PCM Management des Ressources Humaines

Formation

Techniques d'entretien de face à face

Catégories: Communication et developpement personnel
Programme de la formation PUBLIC CONCERNE :
Cadre, manager, manager menant des entretiens professionnels



OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

• Adopter des comportements efficaces en situation de face-à-face.
• Maîtriser les techniques d'entretien
• Etre plus à l’aise dans ses relations professionnelles



PROGRAMME :

LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE (CIP)
• la communication verbale et non verbale.
• Image de soi, comportements et attitudes
• les relations interpersonnelles et leur logique
• les types d’entretien


STRUCTURER SES ENTRETIENS

• Les étapes de l’entretien
• Bien démarrer et gérer la relation
• Découvrir et comprendre l’autre
• Se faire comprendre

S’ADAPTER A L’INTERLOCUTEUR

• Les relations et comportements
• Les difficultés relationnelles
• Gérer les entretiens difficiles



PEDAGOGIE EMPLOYEE :
• Manuel de formation remis à chaque participant
• Exercices pratiques
• Jeux de rôles
• Simulations d’entretiens
Date de la formation NOUS CONSULTER
Lieu de la formation PARIS LYON MARSEILLE
Durée de la formation 2 jours
Téléphone 04 72 81 75 10
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Question sur l'annonce

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  • Management
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  • Commerciales / Relation clients